rg99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

rg99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে rg99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত কয়েকটি মূল শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — rg99-এর ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি rg99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা নিবন্ধিত হন।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

তথ্য সংগ্রহ

rg99 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি (আপনি যা প্রদান করেন) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন rg99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন প্রযুক্তিগত মাধ্যমে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারিং ওয়েবসাইটের তথ্য (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rg99 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট বিবরণী সংরক্ষণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আচরণ বিশ্লেষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• গ্রাহক সেবা অনুরোধের জবাব দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও নীতিমালার পরিবর্তন জানানো
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও পরিষেবা চালু করার সিদ্ধান্ত গ্রহণ
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

rg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শিল্পসম্মত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও দুর্বলতা স্ক্যানিং পরিচালনা করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়মিত নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যথাযথ সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

rg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং কার্যকলাপ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য বেনামী বা একত্রিত ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা যোগ্য কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে
• আর্থিক অপরাধ, জালিয়াতি বা অর্থপাচার তদন্তে সহায়তার জন্য
• rg99-এর বৈধ অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

rg99 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

rg99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি না আইনি কারণে তা সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

rg99-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কেবলমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ ও প্রদান করি।

৮.১ পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা গোপন কোড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং কোনো মাধ্যমে জানতে চাই না।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়।

৮.২ নিরাপদ লেনদেনের পরামর্শ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা পরামর্শ দিই:

• কখনো অন্য কারো সঙ্গে আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন ভাগ করবেন না।
• সর্বদা নিরাপদ ও ব্যক্তিগত ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• ব্যবহারের পর সর্বদা লগআউট করুন, বিশেষ করে ভাগ করা ডিভাইসে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rg99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করি এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখার ব্যাপারে আমরা সর্বদা সতর্ক। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

নীতিমালা পরিবর্তন

rg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিমালা পরিবর্তিত হতে পারে।

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। rg99 সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন এবং বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।